Så gör du om bilen skadas i biltvätten
Ett litet misstag kan få stora konsekvenser
Har du hört talas om personen som öppnade bildörren och försökte ta loss en skidstav efter att biltvätten hade startat? Försöket slutade med en genomblöt bilägare – och en bil full av vatten.
Det är lätt att tro att en automatisk biltvätt alltid är helt riskfri, men olyckor kan faktiskt inträffa. Borstar kan fastna i antenner och takräcken, backspeglar kan skadas och felaktig användning kan leda till kostsamma följder.
Som bilägare kan du minska risken för skador genom att förbereda bilen ordentligt och följa instruktionerna i tvätthallen.
Repig lack och skadade antenner
En del skador uppstår när smuts eller föremål fastnar i tvättutrustningen. Borstar och annan utrustning kan exempelvis komma åt antenner, takräcken, takboxar och backspeglar. Även lacken kan skadas om det finns grus eller annan smuts som orsakar repor under tvätten.
Det kan också hända att bilen skadas av portar eller annan utrustning när du kör in eller ut ur tvätthallen. I vissa fall kan det bero på ett tekniskt fel, medan det i andra fall handlar om att föraren inte har följt instruktionerna.
För att minska risken för problem bör du alltid:
Kontrollera att alla fönster och dörrar är ordentligt stängda.
Fälla in backspeglarna om instruktionerna kräver det.
Ta bort lösa antenner och andra tillbehör om det behövs.
Kontrollera vad som gäller för takboxar och takräcken.
Stäng av vindrutetorkarna och eventuell automatisk torkarfunktion.
Placera bilen enligt anvisningarna och följ instruktionerna under hela tvätten.
Öppna aldrig dörrar eller fönster när tvättprogrammet har startat. Försök inte heller att justera bilen eller ta bort föremål medan maskinen är igång. Om något verkar ha fastnat ska du använda tvätthallens stoppfunktion och följa personalens instruktioner.
Vem betalar om bilen skadas?
Om bilen skadas i en automatisk biltvätt kan det ibland vara svårt att avgöra vem som är ansvarig. Det kan handla om ett tekniskt fel på tvättutrustningen, bristande information eller att föraren inte har följt instruktionerna.
Om biltvättens ägare eller verksamhetsutövare har orsakat skadan genom exempelvis vårdslöshet kan det finnas möjlighet att få ersättning via företagets ansvarsförsäkring. Men det innebär inte att biltvätten automatiskt är ansvarig för alla skador som uppstår under en tvätt.
Om skadan i stället beror på hur bilen har hanterats kan din egen bilförsäkring vara aktuell. Vilken ersättning du kan få beror på försäkringens omfattning och villkor. Med en helförsäkring ingår normalt vagnskadeskydd, medan en halvförsäkring vanligtvis inte ersätter skador på den egna bilens kaross som du själv orsakat.
Kontakta ditt försäkringsbolag så snart som möjligt om bilen har skadats. De kan hjälpa dig att bedöma hur skadan ska hanteras och om du bör rikta ett ersättningskrav mot biltvätten.
Åtta råd om bilen skadas i biltvätten
Om du upptäcker en skada efter en biltvätt är det viktigt att dokumentera vad som har hänt. Ju mer information du kan samla in, desto lättare blir det att utreda händelsen.
Fotografera skadorna. Ta tydliga bilder från flera vinklar. Fotografera både närbilder och bilder som visar var på bilen skadan sitter.
Dokumentera tvättutrustningen. Om du misstänker att ett tekniskt fel har orsakat skadan kan du fotografera utrustningen, så länge det kan göras säkert.
Spara information om instruktionerna. Fotografera skyltar och anvisningar i tvätthallen om du misstänker att informationen varit otydlig eller felaktig.
Anteckna vittnens kontaktuppgifter. Om någon såg vad som hände kan personens uppgifter vara värdefulla vid en eventuell utredning.
Kontakta personalen direkt. Berätta vad som har hänt innan du lämnar anläggningen. Be gärna personalen dokumentera händelsen.
Skriv ner vad som sägs. Anteckna vem du har pratat med, när samtalet ägde rum och vilken information du fick.
Fråga hur skadan hanteras. Be biltvätten informera om hur de utreder skador och hur du går vidare med ett eventuellt ersättningskrav.
Kontakta ditt försäkringsbolag. Gör en skadeanmälan så snart som möjligt och bifoga bilder, kvitton och en beskrivning av händelseförloppet.
Så undviker du skador i biltvätten
De flesta problem kan förebyggas genom att du förbereder bilen och följer tvätthallens instruktioner. Var särskilt uppmärksam på utrustning som sticker ut från bilen, exempelvis takräcken, antenner och takboxar.
REDGO hjälper dig vid startproblem
När bilen inte startar behöver du inte själv veta exakt vad som är fel. REDGO erfarna bärgare kommer ut till dig och bedömer situationen.
Om bilen kan startas på plats hjälper vi dig vidare. Om felet kräver verkstadsbesök kan fordonet istället bärgas på ett tryggt sätt.
Med REDGO vägassistansförsäkring har du tillgång till hjälp vid bland annat startproblem, punktering och andra oväntade driftstopp.